MSD

MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

MSD هو الجيل القادم من حلول ITSM ++ التي توفر مجموعة شاملة من قدرات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتحسين مستويات الخدمة والإنتاجية في جميع أنحاء المنظمة بأكملها.

من خلال الدمج الضيق لعمليات التغيير ، والحوادث ، والمشاكل ، وإدارة طلبات الخدمة حول قاعدة بيانات مشتركة لإدارة التكوين (CMDB) ، توفر الوحدة الفرعية لإدارة الخدمة لمؤسسات تكنولوجيا المعلومات آلية فعالة وفعالة وفعالة للغاية.

من خلال هذه المنظمات يمكن حل الحوادث والمشاكل ، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ، وزيادة رضا المستخدمين النهائيين.